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※このサイトをご覧いただくには、以下のプレイヤーが必要です。ダウンロードしてご利用ください。 　よくあるご質問 ● 受診・診察券について ● 医療費について ● 電話による外来診察予約変更について ● 銀行・郵便局について ● 授乳の場所・オムツ交換について ● 駐車場サービス券について ● 車いすの使用について ● 忘れ物・落とし物について ● 入院患者さまのことについて   ＜受診・診察券について＞ 【Ｑ１】 初診時には紹介状が必要ですか？ 【A１】 当院では、患者さまにかかりつけ医を持っていただくことをお勧めしています。紹介状をお持ちいただかない場合には、健康保険法等に基づき、1,380円（税込）お支払いいただくことになります。 【Ｑ２】 どの診療科を受診すればいいのかわかりません。 【A２】 まずは総合案内の看護師にお尋ねください。 【Ｑ３】 海外旅行の予防接種、健康診断はできますか？ 【A３】 当院では実施いたしておりません。 【Ｑ４】 インフルエンザの予防接種はできますか？ 【A４】 当院では実施いたしておりません。 【Ｑ５】 診察券を紛失したのですが。 【A５】 初診受付で診察券を再発行いたします。お申し出ください。 診察券で今後どの科でも受診できます。大切に保管ください。 ※診察券の再発行には別途料金が100円（税込）必要となります。 【Ｑ６】 診察券を持ってくるのを忘れたのですが。 【A６】 受診希望の受付（診察受付）で忘れたことをお申し出ください。 【Ｑ７】 診察券はあるが受診したことのない科を受診できるのでしょうか。 【A７】 受診希望の受付にて予約外申し込み用紙を記入して、提出してください。 ※一度でも当院で受診されていれば、どの科でも受診できます。 【Ｑ８】 一度受診して長い間受診していないのですが、再度初来院診察申し込みが必要でしょうか。 【A８】 必要はありません。受診希望の受付で予約外申し込み用紙を記入し、提出してください。 ※どの科を受診したらよいかわからない場合は、総合案内でご相談ください。 このページのトップへ▲ ＜医療費について＞ 【Ｑ１】 医療費のことが心配です。 【A１】 高額療養費、更生医療費制度があります。その他様々な制度の利用を検討される場合は、患者相談受付にお申し出ください。 ＜電話による外来診察予約変更について＞ 【Ｑ１】 直接来院しないと予約変更はできないのですか？ 【A１】 外来診察予約にて変更を希望される患者さまにつきましては、電話による予約変更を受け付けています。 受付方法については、こちらをご覧ください。 【Ｑ２】 必ず希望する日、時間の予約がとれるのですか？ 【A２】 予約人数には限りがありますので、ご希望の日、時間に予約が取れないことがあります。 【Ｑ３】 新しく診察の予約を申し込むことはできますか？ 【A３】 すでに予約券を持っておられる方で、予約の変更を希望される場合に対象となります。予約のある科以外の科で新しく診察予約を申し込む場合は、受付時間内に直接来院してください。 【Ｑ４】 自由に変更してもいいのですか？ 【A４】 治療上、医師が予約日を決めております。できる限り予約日時を守ってください。 【Ｑ５】 どんな診察内容でも変更出来るのですか？ 【A５】 変更不可の方は予約券の予約変更不可欄にチェックが付いています。また、「処置室予約、外来手術予約、１日２科以上の診察予約がある場合」などは、あらかじめ変更不可となっています。 【Ｑ６】 予約日が過ぎてしまったのですが、電話で予約が取れるのでしょうか？ 【A６】 予約日が過ぎてしまった場合受付時間内に直接来院し、予約外にて申し込みをしてください。 このページのトップへ▲ ＜銀行・郵便局について＞ 【Ｑ１】 郵便局・銀行（ATM）はありますか？ 【A１】 院内にはありません。銀行は地下鉄西神中央駅付近に、郵便局はバスターミナルの近くにあります。 ＜授乳の場所・オムツ交換について＞ 【Ｑ１】 授乳・オムツ交換の場所はありますか？ 【A１】 受付４番小児科にあります。場所がわからない場合はお尋ねください。 ＜駐車場サービス券について＞ 【Ｑ１】 駐車場の無料券はありませんか？ 【A１】 当院では駐車料金を患者さまにご負担いただいております。 　 身体障害者１〜４級までの人で手帳をお持ちの方には「無料券」をご用意しています。午前中は総合案内・午後からは総合受付にてうけたまわりますので、お帰りの際にお申し出ください。 このページのトップへ▲ ＜車いすの使用について＞ 【Ｑ１】 車いすを貸してほしいのですが？ 【A１】 車いすは、１階玄関の横と、２階エスカレーターの前にあります。ご自由にお使いください。使用後は元の場所にお返しください。原則として院内のみ使用可能です。院外への貸し出しいたしておりません。車いすがない場合は、総合案内にお知らせください。 ＜忘れ物・落とし物について＞ 【Ｑ１】 帽子を落としてしまったのですが？　　　　　　　　　　　　 【A１】 総合受付・受診受付でお尋ねください。 このページのトップへ▲ ＜入院患者さまのことについて＞ 【Ｑ１】 入院病棟を教えてください。 【A１】 総合受付入院係か、総合案内でお尋ねください。 【Ｑ２】 面会時間は何時からでしょうか？ 【A２】 平日は15時〜20時までです。 土曜日・日曜日・祭日は10時〜12時までと15時〜20時までです。 このページのトップへ▲ 西神戸医療センター 〒651-2273　神戸市西区糀台5丁目7番地1 TEL：078-997-2200（代表）/ FAX：078-997-2220